Serviços


A Central de Atendimento ao Cidadão 1746 é o principal canal de comunicação da Prefeitura do Rio e os moradores da cidade. Assim, o 1746 disponibiliza mais de mil serviços, que envolvem todos os órgãos municipais.";
É possível fazer uma solicitação de serviço, pedir informações, reclamar, criticar e fazer sugestões. Além disso, os cidadãos podem também acompanhar os pedidos através de um número de protocolo, gerado em todas as solicitações.

Confira na lista aqui ao lado, os serviços da Prefeitura do Rio de Janeiro que podem ser solicitados através da Central 1746.

Informações

Nosso portal recebe também solicitações de informação. Na tela de "Sua Solicitação", selecione a opção "Outros Serviços", e descreva a informação que você deseja.

Denúncias

Para realizar uma denúncia de forma totalmente segura e anônima, utilize o nosso portal de ouvidoria. Sua participação é fundamental para nos ajudar a fazer a cidade do Rio de Janeiro um local mais justo e seguro para todos.

Reclamações

Sua reclamação sobre nossos serviços é muito importante para que possamos sempre melhorar. Para reclamar, utilize também o nosso portal de ouvidoria.

Arborização


  • Fiscalização de árvore plantada inadequadamente em logradouro público.
  • Fiscalização de plantio recente de árvore em logradouro público pela Fundação Parques e Jardins.
  • Solicitação de plantio de árvore em logradouro público.
  • Soliticação para retirada do protetor de árvores em logradouro público.
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Compras pela internet


  • Problemas em compras realizadas pela internet - Extra.com
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Americanas.com
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Casa e Vídeo
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Casas Bahia
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Cipela
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Citylar
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Clickon.com
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Clube do Ricardo
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Compra Fácil
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Decolar.com
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Ecolchão
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Eletroshopping
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Fast Shop
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Groupon.com
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Insinuante
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Leader.com
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Peixe Urbano.com
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Ponto Frio
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Ricardo Eletro
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Shoptime
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Submarino
  • Problemas em compras realizadas pela internet - Walmart
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Direitos do consumidor


  • Fiscalização de aumento injustificado ou falso desconto no evento 'black friday'.
  • Fiscalização de descumprimento de acordo firmado em evento de conciliação-Procon.
  • Fiscalização de práticas abusivas contra consumidores cometidas por ambulantes de praia.
  • Serviço de orientação sobre os direitos do consumidor na volta ás aulas.
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Drenagem


  • Desobstrução de bueiros.
  • Desobstrução de caixas e ramais de ralos.
  • Desobstrução de galerias de águas pluviais.
  • Fiscalização em drenagem irregular.
  • Limpeza de vala.
  • Obras de reparo, canalização ou limpeza de rio, canal ou valão.
  • Renivelamento de tampão/grelha.
  • Reposição de grelha/tampão.
  • Desobstrução de bueiros na TransOeste.
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Engenharia de tráfego


  • Implantação Ponto de Ônibus.
  • Operação de Trânsito.
  • Planejamento no tráfego.
  • Solicitação de contagem volumétrica.
  • Operação de Trânsito na TransOeste.
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Engenharia sanitária


  • Fiscalização da Desobediência à Interdição da Vigilância Sanitária em ambientes de uso coletivo.
  • Fiscalização em uso de Produtos Fumígenos em Estabelecimentos de uso coletivo.
  • Inspeção das condições de instalação, manutenção e limpeza dos reservatórios de água potável, cisterna e caixa d'água.
  • Inspeção de Higiene em Ambientes de Uso Coletivo.
  • Inspeção em Bebedouros de Uso Público e Coletivo.
  • Inspeção em Piscinas de Uso Coletivo.
  • Inspeção nas instalações de sistemas de ar condicionado em ambientes de uso coletivo.
  • Inspeção para Verificação da Qualidade da Água para Consumo Humano.
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Estacionamentos


  • Emissão de Cartão de estacionamento para deficiente (PNE - Portadores de Necessidades Especiais)
  • Fiscalização dos guardadores credenciados no Rio Rotativo - Área Azul
  • Implantação de Rio Rotativo - Área Laranja
  • Implantação e manutenção em placas de sinalização Rio Rotativo - Área Azul
  • Implantação e manutenção em placas de sinalização Rio Rotativo - Área Laranja
  • Renovação do Cartão de estacionamento para deficiente (PNE - Portadores de Necessidades Especiais)
  • Rio Rotativo - Área Azul - Implantação.
  • Rio Rotativo - Área Laranja e Azul - Cartão Morador.
  • Solicitação de Estacionamento de veículos prestadores de serviços
  • Solicitação de estacionamento para deficiente (PNE - Portadores de Necessidades Especiais)
  • Solicitação de estacionamento para motos
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Estrutura de imóvel


  • Vistoria em Ameaça de Desabamento de Estrutura.
  • Vistoria em Desabamento de Estrutura.
  • Vistoria em imóvel apresentando trepidação.
  • Vistoria em imóvel com rachadura e infiltração.
  • Vistoria em queda de muro de arrimo/contenção.
  • Vistoria em queda de revestimento externo.
  • Vistoria em queda de revestimento interno.
  • Vistoria pós-incêndio.
  • Vistoria Técnica/Preventiva.
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Geotecnia


  • Vistoria de escavação irregular (aterro irregular em grande quantidade).
  • Vistoria em Ameaça de Deslizamento de barreira, encosta, talude.
  • Vistoria em ameaça de rolamento de pedra.
  • Vistoria em deslizamento de barreira, encosta, talude.
  • Vistoria em rolamento de pedra.
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Iluminação pública


  • Análise da iluminação fraca da rua.
  • Reinstalação de ponto de luz.
  • Reparo de aspersores (Cuca-fresca) dando choque.
  • Reparo de aspersores (Cuca-fresca).
  • Reparo de bloco de lâmpadas acesas durante o dia (Circuito Direto).
  • Reparo de bloco de lâmpadas apagadas (Circuito Fora).
  • Reparo de comando ou caixa aérea em poste.
  • Reparo de lâmpada acesa durante o dia.
  • Reparo de lâmpada apagada.
  • Reparo de lâmpada fraca.
  • Reparo de lâmpada piscando.
  • Reparo de luminária com cúpula ou vidro aberto.
  • Reparo de luminária fora de posição.
  • Reparo de luminária pendurada.
  • Reparo de ponto de luz com ruído.
  • Reparo de poste alto aceso durante o dia.
  • Reparo de poste alto apagado.
  • Reparo de poste caído ou em risco de queda.
  • Reparo de poste dando choque.
  • Reparo de poste danificado.
  • Reparo de poste fora de prumo.
  • Reparo de rede partida.
  • Reparo de rede.
  • Reparo de tampão ou caixa de luz dando choque.
  • Reparo de Transformador.
  • Reparo em luminária danificada.
  • Revisão de lâmpadas acesas durante o dia.
  • Revisão de lâmpadas apagadas.
  • Reparo de bloco de lâmpadas acesas durante o dia (Circuito Direto) na TransOeste.
  • Reparo de bloco de lâmpadas apagadas (Circuito Fora) na TransOeste.
  • Reparo de lâmpada acesa durante o dia na TransOeste.
  • Reparo de lâmpada apagada na TransOeste.
  • Reparo de lâmpada fraca na TransOeste.
  • Reparo de lâmpada piscando na TransOeste.
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Instituições financeiras- Banco


  • Lei da fila do Banco - Banco Bradesco
  • Lei da fila do Banco - Banco Caixa Econômica Federal
  • Lei da fila do Banco - Banco Citibank
  • Lei da fila do Banco - Banco do Brasil
  • Lei da fila do Banco - Banco HSBC
  • Lei da fila do Banco - Banco Itaú
  • Lei da fila do Banco - Banco Santander
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Limpeza


  • Capina em logradouro
  • Implantação de ecoponto
  • Implantação de varrição
  • Limpeza das margens de rios
  • Limpeza de ecoponto
  • Limpeza de praias
  • Limpeza de ralos
  • Limpeza de resíduos de obra de órgãos públicos e particulares
  • Remoção de resíduos após multirão de limpeza
  • Remoção de resíduos de poda
  • Remoção de resíduos no logradouro
  • Varrição de logradouro
  • Instalação de caçamba da COMLURB para atendimento em comunidade
  • Limpeza de papeleira, contêiner e caçamba da COMLURB
  • Limpeza de praça
  • Limpeza de resíduos após chuva/vento e acidentes com veículos
  • Notificação ao proprietário para limpeza de terreno baldio
  • Remoção de animais mortos em logradouro
  • Remoção de resíduos de queimada em logradouros
  • Retirada de caçamba da COMLURB instalada para atendimento em comunidade
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Manejo arbóreo


  • Poda de árvore em logradouro
  • Remoção de toco e raiz/ Destoca
  • Reparação pós-destoca
  • Reparo de calçada danificada por raiz
  • Retirada de árvore
  • Risco de queda da árvore
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Mobiliário urbano


  • Instalação de abrigo de ônibus.
  • Instalação de banheiros públicos.
  • Instalação de relógio digital.
  • Instalação/ Remoção/ Manutenção de totem.
  • Manutenção de abrigo de ônibus com publicidade.
  • Manutenção de banheiros públicos.
  • Manutenção de relógio digital.
  • Remoção de abrigo de ônibus.
  • Vistoria de abrigo de ônibus de concreto.
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Obras públicas


  • Conservação e manutenção de passarela, viaduto, ponte e túnel revestido
  • Fiscalização da manutenção de vias privatizadas (pavimentação)
  • Fiscalização de Obras de Contenção em Andamento
  • Fiscalização de Obras de Urbanização em Andamento
  • Fiscalização de Obras de urbanização em vias especiais
  • Fiscalização de Obras em Andamento em Áreas Especiais
  • Fiscalização de Obras em andamento em Hospitais
  • Fiscalização de Obras em Andamento nas Escolas e EDIs (Espaço de Desenvolvimento Infantil - creche)
  • Fiscalização de obras em passarela, viaduto, ponte e túnel revestido
  • Início de obras
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Plano de saúde


  • Descumprimento dos prazos máximos para atendimento ou agendamento ao beneficiário da operadora de Planos de Saúde - AMIL/DIX/SEMIC/MEDIAL
  • Descumprimento dos prazos máximos para atendimento ou agendamento ao beneficiário da operadora de Planos de Saúde - ASSIM
  • Descumprimento dos prazos máximos para atendimento ou agendamento ao beneficiário da operadora de Planos de Saúde - BRADESCO SAUDE
  • Descumprimento dos prazos máximos para atendimento ou agendamento ao beneficiário da operadora de Planos de Saúde - GOLDEN CROSS
  • Descumprimento dos prazos máximos para atendimento ou agendamento ao beneficiário da operadora de Planos de Saúde - SULAMERICA
  • Descumprimento dos prazos máximos para atendimento ou agendamento ao beneficiário da operadora de Planos de Saúde - UHSAUDE
  • Descumprimento dos prazos máximos para atendimento ou agendamento ao beneficiário da operadora de Planos de Saúde - UNIMED
  • Verificação de desconto indevido ou ausência de desconto do valor do Plano de Saúde
  • Verificação do Bloqueio do Plano de Saúde
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Poluição


  • Fiscalização de poluição atmosférica.
  • Fiscalização de poluição do solo.
  • Fiscalização de poluição hídrica.
  • Fiscalização de poluição sonora.
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Postura municipal


  • Fiscalização da prática de esportes em desacordo com a regulamentação
  • Fiscalização da presença de animais (com dono/condutor) em locais impróprios
  • Fiscalização de calçadas e/ou vias públicas obstruídas e do uso indevido de Equipamento Público
  • Fiscalização de danos ao Patrimônio Público
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Semáforo


  • Efeito fantasma de sinal de trânsito
  • Instalação de novos sinais de trânsito
  • Modernização de sinal de trânsito
  • Reparo de botoeira de sinal de trânsito com defeito
  • Reparo de braço de sinal de trânsito projetado ou fora de posição
  • Reparo de cobre-foco de sinal de trânsito abalroado ou ausente
  • Reparo de controlador de sinal de trânsito abalroado ou aberto
  • Reparo de fios ou cabos de sinal de trânsito expostos
  • Reparo de grupo de sinal de trânsito apagado
  • Reparo de grupos de sinal de trânsito conflitantes
  • Reparo de interseção de sinal de trânsito apagada
  • Reparo de lâmpada de sinal de trânsito queimada
  • Reparo de poste de sinal de trânsito abalroado
  • Reparo de sinal de trânsito abalroado
  • Reparo de sinal de trânsito aberto ou fora de posição
  • Reparo de sinal de trânsito apagado
  • Reparo de sinal de trânsito com ciclo curto
  • Reparo de sinal de trânsito com falta de sincronismo
  • Reparo de sinal de trânsito com visibilidade obstruída
  • Reparo de sinal de trânsito em amarelo piscante
  • Reparo de tampão de sinal de trânsito quebrado ou ausente
  • Reposição de botoeira de sinal de trânsito ausente
  • Reposição de sinal de trânsito ausente
  • Revisão de programação de sinal de trânsito
  • Sinal de trânsito acendendo mais de uma cor (em curto)
  • Sinal de trânsito travado
  • Reparo de sinal de trânsito com falta de sincronismo na TransOeste
  • Reparo de sinal de trânsito em amarelo piscante na TransOeste
  • Sinal de trânsito acendendo mais de uma cor (em curto) na TransOeste
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Sinalização


  • Implantação de Sinalização Horizontal Viária
  • Implantação de Sinalização Vertical Viária
  • Manutenção de Sinalização Horizontal Viária
  • Manutenção de Sinalização Vertical Viária
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Taxi


  • Analise para concessão Benefício Taxi
  • Autorização para Taxi de pessoa física para Diária Nunca Mais - DNM (Abertura de Termo)
  • Autorização para Táxi pessoa Jurídica (Abertura de Termo - Associação)
  • Autorização para Táxi pessoa Jurídica (Abertura de Termo - Cooperativa)
  • Baixa de cooperativa luxo/especial (exclusão do cadastro)
  • Baixa de Veículo Táxi (exclusão do cadastro)
  • Encerramento de termo Táxi
  • Fiscalização de cobrança indevida de táxi
  • Fiscalização de recusa de passageiro
  • Inclusão de veículo Táxi
  • Ingresso / desligamento de cooperativa
  • Ingresso em Cooperativa Luxo/Especial
  • Publicidade em táxi
  • Transferência de permissão
  • Troca de veículo (Permuta) Taxi
  • Verificação de Achados e perdidos (Táxi)
  • Verificação de má conduta do motorista de taxi
  • Verificação de ponto irregular de táxi
  • Verificação de táxi com irregularidades
  • Verificação do Tempo de Serviço (certidão de cadastro)
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Vias especiais


  • Controle da fluidez do trânsito em túneis e em seus acessos
  • Controle da fluidez do trânsito em túneis e em seus acessos
  • Manutenção de sinalização em vias expressas
  • Manutenção na iluminação do túnel Rebouças
  • Manutenção na limpeza e ventilação do túnel Rebouças
  • Manutenção na limpeza e ventilação do túnel Santa Bárbara
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Vias públicas


  • Fiscalização de obras de concessionárias de serviços públicos.
  • Instalação e manutenção de placa de identificação de rua.
  • Pavimentação de calçada.
  • Rebaixamento de meio fio.
  • Reparo de Píer de madeira.
  • Reparo em Gradis de viadutos/pontes e guarda-corpo.
  • Reparo em Rampa de acesso em vias públicas.
  • Retirada de obstáculo fixo na calçada.
  • Solicitação de obras de urbanização de vias públicas.
  • Reparo em Rampa de acesso na TransOeste.
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Visa saúde


  • Fiscalização da ausência de Responsável Técnico em estabelecimento de saúde
  • Fiscalização da desobediência à Interdição da VISA em estabelecimentos de saúde
  • Fiscalização da falta de higiene em estabelecimentos de saúde
  • Fiscalização da limpeza e esterilização em estabelecimentos de saúde
  • Fiscalização da presença de animais em estabelecimentos de saúde
  • Fiscalização de falhas no atendimento a idosos em asilos
  • Fiscalização de falhas no atendimento em laboratórios de análises clínicas
  • Fiscalização de problemas com aparelhos de raio X e de diagnóstico por imagem
  • Fiscalização do uso de Produtos Fumígenos em Estabelecimentos de Saúde
  • Fiscalização em desvio de atividade em estabelecimento de saúde
  • Fiscalização em empresas de ambulâncias
  • Fiscalização em empresas de assistência médica domiciliar (Home Care)
  • Fiscalização em estabelecimento de saúde com descarte irregular de lixo infectante
  • Fiscalização em estabelecimento de saúde com obras e sem paralisação das atividades
  • Fiscalização em estabelecimento de saúde com suspeita de não possuir licenciamento sanitário
  • Fiscalização em falta de abastecimento de água em estabelecimento de saúde
  • Fiscalização em irregularidades no comércio de medicamentos ou produtos manipulados para a saúde
  • Fiscalização em irregularidades no comércio de medicamentos ou produtos para saúde
  • Fiscalização em reações adversas por uso de produtos ou medicamentos para a saúde
  • Fiscalização em Reaproveitamento de Produtos para saúde ou de utensílios Descartáveis
  • Fiscalização em Situação de Manipulação Inadequada de Medicamentos e Produtos para saúde
  • Fiscalização em transportadora de medicamentos e produtos para a saúde
  • Fiscalização em Venda de Medicamentos ou Produtos para saúde com Prazo de Validade Vencido, Inexistente ou Ilegível
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Visa alimentos


  • Fiscalização da Ausência de Responsável Técnico em estabelecimento de Alimentos
  • Fiscalização da Higiene nas Instalações, nos Equipamentos e Utensílios em Estabelecimentos de Alimentos
  • Fiscalização da higiene nas práticas de manipulação em estabelecimento de alimentos
  • Fiscalização da higiene ou saúde do manipulador de alimentos, o uso de uniforme completo e de equipamentos de proteção individual
  • Fiscalização da não permissão de visita à cozinha
  • Fiscalização da presença de vetores, incluindo animais, em estabelecimento de alimentos
  • Fiscalização da produção ou comercialização de alimentos impróprios para o consumo ou em desacordo com os padrões de identidade e qualidade
  • Fiscalização de abastecimento e qualidade da água nos estabelecimentos de alimentos
  • Fiscalização de Estabelecimento de Alimentos com Funcionamento Irregular
  • Fiscalização de rotulagem de alimentos com informações em desacordo
  • Fiscalização de surtos de doenças transmitidas por alimentos e água
  • Fiscalização de venda de alimentos em vias públicas
  • Fiscalização do Acondicionamento, Exposição, Armazenamento e Conservação de Alimentos
  • Fiscalização do uso de Produtos Fumígenos em Estabelecimentos de Alimentos
  • Solicitação de desinterdição de estabelecimentos de alimentos
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Zoonose


  • Análise de morcegos caídos no chão ou que atacaram pessoas e/ou animais
  • Análise para casos de animais peçonhentos ou venenosos
  • Análise, orientação ou fiscalização para pombos ou morcegos em residências e instituições públicas ou privadas
  • Atendimento domiciliar para vacinação antirrábica animal
  • Avaliação técnica de animal doméstico alojado em instituição pública ou privada
  • Avaliação técnica de animal doméstico doente em domicílio, via pública ou instituições
  • Avaliação técnica de cão ou gato agressivo em domicílio ou via pública
  • Avaliação técnica de cão ou gato agressor em domicilio ou via publica
  • Fiscalização da desobediência à interdição da Vigilância Sanitária em zoonoses
  • Fiscalização das condições higiênico sanitárias das instalações e criações privadas de animais domésticos
  • Fiscalização de estabelecimentos de interesse à saúde - Consultórios e Clínicas Veterinárias, Banho e Tosa e Pet Shop
  • Fiscalização de eventos com exposição de animais
  • Orientação para casos de pessoas que alimentam animais em area pública ou privada
  • Postos fixos de vacinação antirrábica animal
  • Reações adversas à vacinação antirrábica animal
  • Remoção de cavalos, bois, porcos e cabras soltos em via pública
  • Remoção emergencial de animais domésticos feridos em vias públicas (cavalos, bois, porcos, cabras, cães e gatos)
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Outros


Ainda estamos preparando a lista dos demais serviços de maneira que fique fácil para você encontrar a informação que você procura.

Por enquanto, conte com nossa central telefônica para esclarecer qualquer dúvida ou obter mais informações.

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